Köpvillkor

Låg fraktkostnad till service point  69:- (inkl. moms).

Miljöavgift på alla ljuskällor

På alla ljuskällor och armaturer ingår miljöavgift som f.n. är: Glödlampor = 0,06 kr/st Lysrör/Urladdningslampor = 1,90 kr/st Armaturer under 2 kg = 1,00 kr/st Armaturer över 2 kg = 3,00 kr/st

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med orderavdelningen.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2 till 7 dagar från beställning. Finns beställda varor i lager är vår ambition den att order som kommit oss tillhanda före kl 12, helgfri måndag till fredag, packas och sänds samma vardag. Vi kan inte bli ansvarig att leverera en produkt som är slutsåld eller utgången ur sortimentet. Skulle en produkt inte gå att leverera på grund av att den är utgången så meddelar vi det via telefon/e-post. Tyvärr kan tryckfelsnisse vara framme även hos oss.  

RETURER

Om du vill returnera något så måste du maila oss innan för instruktioner. 

Kontakta oss via: info@pilagarden.com Vart ska jag returnera varor vid ev fel eller åberopande av ångerrätt?

Ta alltid kontakt med info@pilagarden.com som ger dig vidare instruktioner om fraktsätt och adress.

ALLA RETURER SKA SKICKAS DIREKT TILL VÅRAT LAGER. INTE TILL NÅGOT UTLÄMNINGSSTÄLLE.

RETURADRESS

Pilagården AB
Norra Ösavägen 16 H
82240 Alfta

Vart vänder jag mig om jag behöver en reservdel? Om du fått en felaktig eller trasig vara så ber vi dig att e-posta oss på info@pilagarden.com. Vi skickar då ut en ny vara eller reservdel (t.ex. en skruv om det endast är den som felat). Om problemet inte går att åtgärda med reservdel så skickar vi ut en retursedel så att transportbolaget kommer och hämtar din retur från ditt hem. 

Normal leveranstid är cirka 2 till 6 dagar. Under högsäsong kan det ta längre tid.

Vi skickar beställningar med DHL - Schenker - Postnord. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dagar), så fakturerar vi dig 395 kr för vårt arbete med hantering av varorna.  

Ångerrätt/Reklamation*

Du betalar endast returavgiften om du byter till annan färg eller storlek, annars tillkommer avgift som vid ny order. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för frakten. Gäller det en använd vara, så ta först kontakt med Pilagården Konsult AB. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad, betalar vi tillbaka det belopp du betalt inom 30 dagar från mottagandet av ditt paket. Skriv vad du returnerar och uppge varför du inte är nöjd. Vid byte eller retur står du för transporten. Vi betalar endast tillbaka pengar till ditt bankkonto, ej på något annat sätt. Om Du kastar förpackningen, mister Du möjligheten att returnera produkten inom 14 dagar. Det är därför en god idé att Du sparar förpackningen i 2 veckor efter leveransen. Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det. Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej beställingsvaror). Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv för returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.

Betalningsalternativ

Uppgifter som behandlas om dig

Personlig information och kontaktinformation som du lämnar:

Namn, födelsedatum, personnummer, adress, fakturaadress, leveransadress, e-postadress, mobilnummer, inkomst, skuld m.m.

Betalningsinformation:

Kredit- och betalkortsinformation, kontonummer, fakturainformation.

Köpdata:

Detaljer om vad du handlar efter och vad du har handlat tidigare.

Enhetsinformation:

IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar, operativsystem, plattform och skärmupplösning.

För en fullständig översikt över hur vi använder information som kan vara länkad till dig, läs vår integritetspolicy .

Syftet

Syftet med att behandla information är att ge en bättre kundupplevelse, hantera kundrelationen, förhindra missbruk eller missbruk av betaltjänsten, genomföra riskanalyser, i marknadsföringssyfte och för att uppfylla lagkrav.